【中國(guó)
廚電網(wǎng)m.kotelmems.com.cn】很多人都感覺到，2012年，不管是
集成灶行業(yè)還是其他行業(yè)，都出現(xiàn)了低迷現(xiàn)象，很多集成灶
企業(yè)的寒冷心情都比今年的冬天來得早。不過也有令人欣慰的
品牌和企業(yè)，這些企業(yè)頂住了層層壓力，逆勢(shì)而上，從
產(chǎn)品、技術(shù)、營(yíng)銷、管理等各個(gè)方面做出了努力，在整個(gè)行業(yè)中樹立了良好的榜樣。究竟是什么原因使得這些集成灶企業(yè)能在冰冷到狀態(tài) 下保持火熱的心情？我想最終的原因總是逃不過“專業(yè)”兩個(gè)字。
“專業(yè)”涵蓋了多方面的說法，其中品質(zhì)與服務(wù)是每個(gè)人都能第一時(shí)間想到的，這也是一個(gè)老生常談的話題。除此之外，集成灶企業(yè)和經(jīng)銷商也必須做到走在行業(yè)前列。一個(gè)好的品牌如果經(jīng)銷商沒有很的經(jīng)營(yíng)理念和思路，不知道怎么跟著企業(yè)的方向一起前進(jìn)，最終的結(jié)果肯定是關(guān)門大吉。那么好的經(jīng)銷商同樣也會(huì)選擇適合他們定位和發(fā)展的馬，因此好的品牌永遠(yuǎn)都跟優(yōu)秀的經(jīng)銷商相匹配在一起，很多品牌很難發(fā)展壯大有一部分原因在于自己，但最大的原因還在于經(jīng)銷商，而一個(gè)區(qū)域優(yōu)秀的經(jīng)銷商永遠(yuǎn)是有限的。
好的品牌至少在行業(yè)內(nèi)有較高的知名度和影響力，即便是受到?jīng)_擊，產(chǎn)品同質(zhì)化等的影響也會(huì)去迅速解決。作為集成灶行業(yè)優(yōu)秀品牌，面對(duì)惡劣的市場(chǎng)環(huán)境，要快速分析原因并且做好應(yīng)對(duì)困境的方式方法，并快速的傳遞給經(jīng)銷商，以最快的速度去落實(shí)、去執(zhí)行。而經(jīng)銷商之所以優(yōu)秀不外乎其擁有很好的經(jīng)營(yíng)理念和不斷了解顧客的需求的能力。
在面對(duì)惡劣市場(chǎng)環(huán)境的情況下，很多品牌或經(jīng)營(yíng)理念較差的經(jīng)銷商只會(huì)選擇價(jià)格戰(zhàn)來維持艱難的經(jīng)營(yíng)，而優(yōu)秀的經(jīng)銷商則會(huì)不斷的通過提升對(duì)顧客的服務(wù)以及反映速度來滿足多元化的消費(fèi)需求。經(jīng)銷商在面對(duì)如此寒冬的時(shí)候，必須不斷提升對(duì)客戶的服務(wù)水平，通過給客戶營(yíng)造一種舒適購(gòu)物環(huán)境的同時(shí)，讓每一個(gè)購(gòu)買集成灶的客戶能感受到該品牌領(lǐng)先的全方位服務(wù)及體驗(yàn)。因?yàn)楫?dāng)顧客能接受品牌的消費(fèi)理念之后，顧客更多的時(shí)候關(guān)注價(jià)格的成分較少，更多的關(guān)注的是一種感受，一種被無比尊重的感受，才會(huì)讓他們感覺到不同品牌的價(jià)值感。
對(duì)于消費(fèi)者，他們更希望購(gòu)買的商品能在更短的時(shí)間完成安裝使用，同時(shí)在購(gòu)買商品之后，更多關(guān)心的是否能省心。那么消費(fèi)者在購(gòu)買商品的過程中，速度和服務(wù)將成為他們關(guān)注的焦點(diǎn)。那么終端的經(jīng)銷商在其擁有的品牌具有很強(qiáng)的知名度和美譽(yù)度的前提下，服務(wù)無疑將是其搶占市場(chǎng)至高點(diǎn)的利器。
如今，要想在強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的市場(chǎng)格局下占有一席之地，除了要有好的產(chǎn)品之外，快速的服務(wù)勢(shì)必會(huì)得到更多人的重視。一個(gè)好的產(chǎn)品，會(huì)得到消費(fèi)者的認(rèn)可，一個(gè)好的服務(wù)，會(huì)得到消費(fèi)者的滿意，只有注重這種基礎(chǔ)的集成灶企業(yè)，才能在殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。
