板川江蘇連云港經銷商張成松：全力發(fā)展團隊優(yōu)勢，為顧客價值服務

一個品牌的成功離不開企業(yè)的不斷發(fā)展，但同時也離不開經銷商的努力。唯有經銷商與企業(yè)共同努力進步才能促進品牌的成功。此次特邀板川集成灶江蘇連云港經銷商張成松先生進行了一次專訪，帶領大家了解他與板川的故事。

張成松來自江蘇連云港，在集成灶領域，他算得上是“半路出家”。

從2003年到2022年，張成松在建材行業(yè)深耕了將近二十年，但在前半段行業(yè)歷程中，張成松一直在跟櫥柜、衣柜等產品打交道。2009年，集成灶行業(yè)正處于興起狀態(tài)，在這個關鍵時刻，張成松看到了集成灶良好的發(fā)展趨勢，毅然決然地決定做一個“增項”，進入了家居廚電行業(yè)的浪潮。

張成松與板川結識于2013年，在此之前，他曾在其他集成灶品牌做過一段時間的經銷商，然而，由于公司服務不到位等因素，他不止一次更換過平臺。

幾次三番離開合作過的品牌之后，張成松沒有就此灰心，繼續(xù)進行對市場和行業(yè)進行考察，將選出來的幾個品牌一一對比，發(fā)現板川的領導及招商人，不光熱情，還具有清晰的思路以及有效的營銷手段，于是選擇了板川，留在了板川。

板川能給予的，恰恰是他所需要的。“板川這一塊是很好的，公司對我們的服務真的還是挺不錯的，比方說公司里面有什么政策，我們有直接的區(qū)域經理跟我們對接，要是其他品牌，之前我們做的時候，根本就沒有這些服務，板川的培訓課程也多，因為疫情的原因嘛，平時也來不了，但是負責我們這塊的經理還是會一個月會到門店來看一次，產品問題和售后問題也各自有不同的經理負責。”張成松表示。

2022年，是張成松加入板川的第十個年頭，十年來，他的門店在當地已經發(fā)展得頗具規(guī)模，也取得了較高的聲譽，不少老顧客都與他保持著定期的聯(lián)系。

要在一個領域內做得成功，除了需要一定的運氣，自然也離不開人為的努力。張成松最引以為傲的事情之一，就是他身后有一個陪伴自己走過十多年的團隊，技術不拖后腿，顧客服務到位，算得上是他的“成功密碼”。

“我們自己的團隊還是有的，比方說我們的售后啊，都跟我干了十幾年了，我是09年開始做集成灶的，09年的時候我們就培養(yǎng)了一個售后的團隊，一直到現在十幾年了，所以技術上沒有拖后腿，就沒有什么大的問題。”張成松說道。

如今，受到疫情的影響，各大服務行業(yè)都遭受了一定的經濟打擊，張成松的門店也不例外?，F下，很多小區(qū)限制進出，入戶裝修就成了大問題，所以下單的客戶有一定的減少。再者，現如今網購發(fā)達，很多從前不敢在網上購買集成灶的客戶，現在也會選擇從線上下單，對線下實體門店來說是個不小的影響。

幸而，通過多年的竭誠服務，張成松的門店積累了一批忠實的老客戶。“我是03年開始做建材的，我03年的一個老顧客，他家換了六套房子，我賣什么，他就在我這買什么，是忠實粉絲，到現在也有二十年了，那個顧客自己家就換了六套房子，他的親戚朋友也都介紹到我這兒來，用我們板川的集成灶應該也有十幾臺了。”在缺少新客戶的情況下，老客戶的堅定給了張成松極大的發(fā)展信心。

與此同時，板川公司了解到目前終端市場的困難，實行了一系列助推措施，例如專門高薪聘請了家居建材行業(yè)的網紅老師黃會超給大家?guī)硇履Ｊ揭靼偃f門店高級特訓營的課程，教大家進行網絡營銷，是一場實實在在的及時雨；再者，又請了第三方執(zhí)行團隊名邸科技組織了全國性大型活動，線上線下相結合，幫助門店進行活動爆破；此外，公司還請到奧運冠軍杜麗、龐偉、知名主持人劉儀偉進行大型直播活動，幫助進一步提高終端銷量，為經銷商賦能。

這一路走來，免不了經歷風雨，處于疫情大環(huán)境下，也許張成松正面臨瓶頸期，但板川給了他滿滿的安全感，讓他始終有信心繼續(xù)在集成灶行業(yè)繼續(xù)前行。與板川一起共克時艱，與顧客一起共進共遠，未來的張成松，一定會面臨更盛大的春暖花開。

編輯：集成灶在線--蘭羽