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潮邦集成灶以服務為先,匠心成就經典

2019-01-14 來源:中國集成灶網 責任編輯:喬木 瀏覽數(shù):1227 手機訪問:集成灶在線
潮邦集成灶

潮邦集成灶

公司名稱:浙江潮邦廚具電器有限公司

門店數(shù)量:700+ 基本投資:10-20萬

若說當前哪個行業(yè)發(fā)展趨勢最好、發(fā)展前景可觀,集成灶當仁不讓是其中之一,自進入2018年以來,整個傳統(tǒng)廚電市場風云突變,傳統(tǒng)廚電企業(yè)急需尋找市場新的增長點,集成灶成為多數(shù)企業(yè)的首選,但隨著越來越多的企業(yè)進入,各種問題也隨之而來,今天這里要說到的是關于集成灶企業(yè)客戶服務的問題。
假設把產品、營銷、服務比喻成是拉動一個品牌的三駕馬車,三者需要彼此協(xié)作才能將品牌的影響力推廣出去,產品品質是基礎,營銷是動力,而服務是保障,集成灶企業(yè)對前兩個方面格外重視,而服務方面的欠缺仍然是行業(yè)內的普遍問題。潮邦集成灶強調的顧客服務不是增值性的,不是可有可無。而是內化的、本應該的服務。
潮邦集成灶針對南北方不同環(huán)境、廚房間大小、樓層高低、朝向、科學合理的給顧客更專業(yè)的推薦和指導,減少顧客購買集成灶的煩惱。集成灶的安裝和維修是專業(yè)性很強的一項工作,為此我們采用歐洲專業(yè)安裝資質認證的標準,專門編制了圖文并茂的安裝手冊和維修手冊,并在全國進行巡回不間斷的培訓,并形成定期的抽查檢查制度,確保安裝和維修質量保證!潮邦在國內擁有800多個安裝售后服務站,售后服務人員3000余人,具有強大的售后質量保障團隊,有力保障了及時、專業(yè)服務。發(fā)展不忘用戶,實實在在地推出了“潮邦年檢周”、“15大免費”、“6星級服務”、“5A級服務承諾”等各項服務措施,讓用戶無憂無慮用集成灶。
搭建了全國統(tǒng)一服務熱線平臺“4009-268-358”,現(xiàn)有10多個工作座席,無論節(jié)假日都是全天24小時人工接聽受理用戶服務信息,秉承“用戶在我心中、服務在我手中,用戶永遠是對的;所有接進電話必須100%登記、必須100%處理、必須100%回訪反饋、直至用戶100%滿意。
編輯:中國集成灶網——阿克

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