門店經(jīng)營從來不是一個人的事,整個團(tuán)隊(duì)的協(xié)作與配合起著不可或缺的作用。在與
板川集成灶攸縣加盟商潘總的交談中,潘總也是強(qiáng)調(diào),在從電器行當(dāng)轉(zhuǎn)行到加盟板川集成灶并成功經(jīng)營的過程中,兩個團(tuán)隊(duì)很重要,一是板川團(tuán)隊(duì),二是門店團(tuán)隊(duì)。而如今在兩個團(tuán)隊(duì)的共同運(yùn)作下,攸縣板川已經(jīng)成為當(dāng)?shù)丶矣鲬魰缘募稍顚Yu店。而今年攸縣板川開展的幾場工廠直供活動中,單場現(xiàn)場銷量量也均達(dá)到了40多單。
記者:潘總,您好!請問您是什么時候加入板川的?現(xiàn)在銷售量怎么樣?
潘總:前年6月份。以縣城級別來講的話,銷售量還挺不錯的,尤其是今年參與的幾場大型活動中,現(xiàn)場簽單率很高。這是我們團(tuán)隊(duì)協(xié)作的成果。
記者:那您是怎么經(jīng)營的?
潘總:對于店內(nèi)的客戶,一般客戶上門我們都會選擇現(xiàn)場演示炒菜的方式,通過讓客戶親手觸摸,點(diǎn)火等真機(jī)體驗(yàn)的方法,讓消費(fèi)者對板川集成灶產(chǎn)生一種在家里使用的感觸。單單的機(jī)器展示的不行的,很多客戶會考慮,在店里的這樣的,買回家又不是一個感覺了。所以我們盡量會在客戶體驗(yàn)的過程中,盡可能多地去提出疑問,解決疑問。另外,在店外活動中,一些大型團(tuán)購活動及我們自行組織的品牌聯(lián)盟活動,都是向消費(fèi)者展示板川集成灶的契機(jī),活動前期的蓄水工作很重要,每場活動的成功開展,不得不說我太太起了關(guān)鍵的作用,電話邀約、客戶整理歸檔這樣工作都是我太太在進(jìn)行的。這可以歸之于門店內(nèi)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
記者:真了不起!您當(dāng)時是怎么想到做集成灶這個行業(yè)?又為什么會選擇板川?
潘總:其實(shí),我以前也是做電器這一行業(yè)的,但是在經(jīng)營的過程中,無法與公司取得良好的合作,在思想及方式上出都出現(xiàn)出入。得不到公司的支持,這對我的店面經(jīng)營而言可以說是致命的。后來我選擇了放棄,在了解集成灶行業(yè)之后并加盟了板川。我很滿意的是一點(diǎn)的,板川公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作力很強(qiáng),板川公司擁有強(qiáng)大的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)、策劃團(tuán)隊(duì)及品牌傳播團(tuán)隊(duì)。而在實(shí)際經(jīng)營中,也的確為專賣店的經(jīng)營提供了及時有幫助的支持。比如活動策劃方案及設(shè)計(jì)物料等等,可以說我們跟朋友一樣在合作。今年板川公司又提出了一種2+1新型營銷模式,我已經(jīng)學(xué)習(xí)了一點(diǎn),對我們專賣店的經(jīng)營是更大的幫助,明年較之今年會有更大的提升。我們作為板川公司的一份子,這就是板川團(tuán)隊(duì)的協(xié)作。
記者:請問您平時是怎么做推廣的?
潘總:推廣的范圍很多,單頁、電話、客戶經(jīng)營、媒體廣告等都是我們在做的。相對來說,我們比較看重的客戶轉(zhuǎn)介紹這塊。因?yàn)橛脩舻恼f法比任何的廣告都來的更有說服力。我太太的客戶的檔案整理比較細(xì)致。如果有客戶來是某個小區(qū)的,我太太會立刻想起來我們的某位用戶也在同個小區(qū),那樣我們就會推薦這個客戶去已經(jīng)使用板川集成灶的用戶家里看看。久而久之,隨著更多使用用戶和客戶的增加,口碑也就傳開了。
記者:聽說潘總您對建立客戶的檔案有獨(dú)到見解?
潘總:客戶檔案的整理和歸類,我太太是最大的功臣。而且她整理的非常細(xì),通過分類歸檔的方式,把客戶資料理的很清楚,客戶檔案在重要的時候顯示出重要意義,比如在活動邀約時,客戶轉(zhuǎn)介紹時。一個專賣店,客戶的資料和資源是最重要的,這點(diǎn)我非常感謝我太太,為專賣店積累了不少的客戶資源。
記者:您覺得客戶最看重產(chǎn)品的哪幾點(diǎn)?
潘總:吸煙和清洗。集成灶說到底是傳統(tǒng)煙機(jī)的挑戰(zhàn)者,吸煙功能是最主要的。除了吸煙率之外,集成灶的清洗工作客戶也是同樣重視,尤其是機(jī)器內(nèi)部的清洗。板川集成灶的“一鍵智洗”功能得到了眾多消費(fèi)者的青睞,它確實(shí)也是方便,根據(jù)家庭炒菜和油膩程度的不同,在智洗時選擇不同的時間設(shè)置,只需輕輕一按即可清洗煙機(jī)內(nèi)部油污。這也是我們客戶反饋使用最便捷的智能化技術(shù)。
記者:您覺得集成灶在當(dāng)?shù)氐恼J(rèn)知度、接受度怎么樣?
潘總:從我們自己專賣店的發(fā)展趨勢中便可以得知,集成灶的普及率越來越大了,在當(dāng)?shù)刂辽?0%-50%的家庭都已經(jīng)開始用集成灶。
集成灶品牌也在不斷入駐當(dāng)?shù)厥袌觯瑢Π宕▽Yu店來說,市場競爭愈加激烈,我們將與板川團(tuán)隊(duì)一起迎接挑戰(zhàn),同時不斷擴(kuò)大集成灶行業(yè)在
廚電市場的認(rèn)知度和影響力。
記者:謝謝潘總接受我們的采訪,祝您生意興隆!
文:中國集成灶網(wǎng)