線上市場(chǎng)如此火爆，集成灶的線下專(zhuān)賣(mài)店，該何去何從

每年的6.18和11.11兩次大促已經(jīng)成為各大電商固定的兩大戰(zhàn)場(chǎng)，集成灶行業(yè)大小品牌也都開(kāi)始參與其中，并連年斬獲不俗戰(zhàn)績(jī)。在2020年，因?yàn)槟瓿醯囊咔?，一季度?a href="http://m.kotelmems.com.cn/" target="_blank">廚電消費(fèi)被強(qiáng)行壓制，全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)后在6.18大促中，消費(fèi)需求開(kāi)始第一輪集中釋放。據(jù)奧維云網(wǎng)(AVC)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，6.18集成灶線上零售額達(dá)6.6億元，線上零售量超11.5萬(wàn)臺(tái)。到下半年的雙十一大促期間，集成灶線上市場(chǎng)火力依舊勇猛，拿下了線上零售額9.6億、線上零售量14萬(wàn)臺(tái)的好成績(jī)。

在線上市場(chǎng)如此火爆的當(dāng)下，不禁讓人深思，集成灶的線下專(zhuān)賣(mài)店，還有必要繼續(xù)開(kāi)嗎?

自2003年誕生以來(lái)，近二十年的時(shí)間里集成灶的銷(xiāo)售都是以線下專(zhuān)賣(mài)店渠道為主，直到現(xiàn)在，立體性渠道都還未形成主流。但隨著中國(guó)電商體系的推進(jìn)發(fā)展和全面布局，當(dāng)下電商已經(jīng)做到全面覆蓋全國(guó)各大中小區(qū)域，直接導(dǎo)致的結(jié)果就是越來(lái)越多的渠道在分割集成灶市場(chǎng)，大量分流了線下門(mén)店的客戶。很多從業(yè)者在這兩年已經(jīng)感受到了固有的經(jīng)營(yíng)模式難以支撐集成灶專(zhuān)賣(mài)店的運(yùn)營(yíng)，紛紛感嘆生意越來(lái)越難做。

盡管線上電商興起，但線下作為零售的傳統(tǒng)渠道，還有一個(gè)最大的王牌優(yōu)勢(shì)——體驗(yàn)感。此前有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)日常網(wǎng)購(gòu)?fù)素浡蕿?0%，但在雙十一期間卻能達(dá)到30%。“沖動(dòng)消費(fèi)”、“購(gòu)買(mǎi)商品不合適”和“有質(zhì)量問(wèn)題”是最主要的退貨原因。衣物類(lèi)的產(chǎn)品尚且還有反悔的機(jī)會(huì)，集成灶這種需要安裝的大型廚房電器，萬(wàn)一買(mǎi)回家了又后悔或是覺(jué)得不合適，著實(shí)是件麻煩事。而在線下門(mén)店銷(xiāo)售的產(chǎn)品，可以通過(guò)親身觸摸、使用的體驗(yàn)，讓消費(fèi)者“先試再買(mǎi)”，從而更能激發(fā)用戶的購(gòu)買(mǎi)欲，帶來(lái)消費(fèi)轉(zhuǎn)換。

此外，相比較線上促銷(xiāo)時(shí)各種復(fù)雜的津貼玩法，線下零售的促銷(xiāo)規(guī)則就簡(jiǎn)單明了的多，主要以團(tuán)券、直接折扣等為主，可以在原價(jià)基礎(chǔ)上降價(jià)，同時(shí)也能獲得贈(zèng)品。筆者認(rèn)為，在線下門(mén)店銷(xiāo)售中，最重要的是需要廠商共同努力，廠家開(kāi)源引流，賦能經(jīng)銷(xiāo)商獲客。

總的來(lái)說(shuō)，集成灶的線下門(mén)店之路還需要企業(yè)深耕渠道布局，助力終端升級(jí)，強(qiáng)化終端體驗(yàn)。其中，打造場(chǎng)景化體驗(yàn)，不僅是實(shí)體的，還包括數(shù)字化的。隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，線下零售也可以利用工具拓展線下商業(yè)的服務(wù)半徑與業(yè)務(wù)邊界，實(shí)現(xiàn)線下數(shù)字化轉(zhuǎn)型，重回戰(zhàn)場(chǎng)焦點(diǎn)。

編輯：集成灶在線-小趙