“為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的
廚電產(chǎn)品”
是我們的使命！
“成為一家受人尊敬的廚電企業(yè)”
是我們的愿景！
“腳踏實(shí)地、精益求精”
是我們的價(jià)值觀！
為森歌優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)所感動(dòng)
寄來(lái)了一封感謝信
讓我們一起來(lái)讀一讀這封信吧
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浙江森歌電器有限公司:
領(lǐng)導(dǎo)好，我是貴公司客戶，57歲，濟(jì)南市人，于2015年5月購(gòu)得森歌集成灶一套。五年來(lái)，我們家使用森歌產(chǎn)品稱心如意，但讓我沒想到的是，比使用該產(chǎn)品更讓我們稱心如意的，是貴公司的售后服務(wù)。
今年春節(jié)前，我發(fā)現(xiàn)集油盒沒有滴進(jìn)油去。疫情過后，今年7月8日，我打電話給濟(jì)南森歌客服，第二天，貴公司就派人來(lái)上門服務(wù)了。上門服務(wù)的師傅，穿著工裝整齊，在我家門口外穿好鞋套后才進(jìn)家，看到這些表現(xiàn)，當(dāng)時(shí)一下子就讓我產(chǎn)生了對(duì)貴公司的更大好感和由衷信賴！貴公司的確是個(gè)大公司，是個(gè)規(guī)范的正規(guī)公司。待服務(wù)人員進(jìn)家仔細(xì)查看機(jī)器后，確定了是之前安裝的原因。服務(wù)師傅不顧天熱，在狹小的空間里，在動(dòng)哪里都是油污的環(huán)境下，拆機(jī)挪機(jī)裝機(jī)，他臉上滴著汗水，后背衣服也全濕透了，我愛人給他倒上一杯茶，直到他修好森歌灶后也沒有喝一口。修好后，維修師傅還用那個(gè)探氣棒，仔細(xì)地在灶火旁試探，檢查有沒有漏氣的地方:他打開抽油煙機(jī)系統(tǒng)，還讓我用手去試探吸力，感覺吸力很大，此時(shí)，我們更加喜歡這個(gè)每天都給我們帶來(lái)甜蜜生活的森歌燃?xì)庠盍?油膩很臟的地方，他還幫我們擦拭;他還教我們?cè)鯓诱_使用集成灶，比方那個(gè)擋煙板，讓我們展開使用，之前我們卻一直平豎在那個(gè)油煙板上，我從沒有認(rèn)真看過使用說(shuō)明書。看到貴公司人員這樣幫客戶維修保養(yǎng)集成灶，待客戶如自己家人，我是十分的放心滿意高興！
我不認(rèn)識(shí)這個(gè)維修師傅，叫啥名也不知道，只知道這個(gè)帥小伙姓丁。小丁辛苦了，感謝小丁。在當(dāng)下這個(gè)有時(shí)候很缺乏信任的社會(huì)，難得有這樣始終如一的誠(chéng)信堅(jiān)持，很多商家，產(chǎn)品賣出去了就不管了，三包說(shuō)得好，卻做不好。而我始終認(rèn)為，如果我有一百元，我會(huì)用五十元去購(gòu)買產(chǎn)品，另五十元去購(gòu)買服務(wù)。而我還始終認(rèn)為，我五年前購(gòu)買了森歌集成灶，真是買對(duì)了。森歌，真真切切是高端集成灶的領(lǐng)導(dǎo)品牌，包括在它的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)等每一個(gè)方面。聽人說(shuō)起古時(shí)候，有商家賣米，平筐賣出米，待人家買家拉走時(shí)，又給人家買家多倒上不少米，讓筐里的米尖起來(lái)。貴公司的售后服務(wù)，就是這商家尖起來(lái)的米，讓人深感驚喜，又心情愉悅。我會(huì)把這一切都告 訴我的家人朋友。感謝貴公司，祝貴公司事業(yè)蒸蒸日上。
以上是我發(fā)自肺腑的話，所以，我想用掛號(hào)信的形式寄出這些話，以表達(dá)我對(duì)貴公司及小丁的衷心感謝之情，敬重之情，好多年我沒有手寫書信了，手寫以后再打到電腦上復(fù)印，打擾公司領(lǐng)導(dǎo)了，在此，祝公司領(lǐng)導(dǎo)身體健康，家庭幸福，事業(yè)生活萬(wàn)事都如意！
此致
敬禮！
森歌集成灶客戶： 張先生
二〇二〇年七月十二日
感謝之情，敬重之情
溢于言表！
客戶的滿意亦是我們前進(jìn)的動(dòng)力
讓我們一路同行~
【文章內(nèi)所有圖片來(lái)源：森歌，侵刪】
編輯：集成灶在線--小林
