疫情不能出門怎樣維系老客戶？歐諾尼來告訴你小技巧

為了防控疫情

現(xiàn)在還有很多門店都還未開門迎客

此時(shí)老客戶維系成了門店運(yùn)營的重要內(nèi)容

怎樣去維系老客戶需要小的技巧和方法

不僅要調(diào)查客戶喜好

還要用心對待小細(xì)節(jié)

01你的朋友圈，我要贊贊贊

微信現(xiàn)在很流行，幾乎人人的手機(jī)上都有微信聊天軟件，刷朋友圈也是人們娛樂生活的一大興趣，在朋友圈看到朋友發(fā)的一些感興趣的東西都會去點(diǎn)贊，表示自己小小的一份認(rèn)可。在朋友圈推廣產(chǎn)品也可以提高品牌知名度，金碑銀碑不如客戶的口碑。

同時(shí)有需要集成灶的客戶在朋友圈看到了自己朋友在用的產(chǎn)品，他也會去詢問用戶效果，在一定程度上也可以給品牌增加意向客戶和帶單。比如門店可以邀請老客戶記錄自己在家里用歐諾尼集成灶做飯的視頻和美食圖片，生活化動(dòng)態(tài)朋友圈累計(jì)贊數(shù)66個(gè)即可獲得小紅包或精美禮品一份。

02我會記住‘你’的生日

生日對一個(gè)人來說不僅是一個(gè)數(shù)字，更是一份銘記。客戶訂購歐諾尼產(chǎn)品，不僅要留下客戶的姓名、地址、電話和微信，更重要的是要留下客戶的生日。和客戶交談的時(shí)候注意客戶的喜好，多關(guān)注客戶的朋友圈，在客戶生日的那一天，送上一份精美的小禮品，是一份小小的心意，道一聲生日祝福。

客戶在生日那天不僅得到了家人和朋友的祝福，也得到了歐諾尼的關(guān)注，年年如此，一旦身邊有需要集成灶的朋友，老客戶第一個(gè)想起來的一定是歐諾尼，長此以往，老客戶帶單一定不容小覷。

03日常溫暖感人心

對于老客戶的維系，導(dǎo)購不應(yīng)該有目的性地去聯(lián)系老客戶，經(jīng)常讓他們幫帶單對于老客戶來說是一種無形的心理負(fù)擔(dān)，導(dǎo)購應(yīng)該把老客戶當(dāng)成朋友去相處，帶單不是目的，維系好客戶關(guān)系才是應(yīng)該去關(guān)注的重點(diǎn)。

經(jīng)常和老客戶互動(dòng)、問個(gè)早安，朋友圈點(diǎn)贊，在他們遇到生活和工作上的問題時(shí)關(guān)心他們，給予他們一定的關(guān)注，把他們當(dāng)作朋友去相處，客戶久而久之也會把我們當(dāng)朋友，老客戶的維系工作自然也會做的更加到位。

老客戶渠道是我們見效非?？?p style='margin:5px 0'>

而且投入相對較少的客源渠道

服務(wù)好老客戶是品牌口碑營銷的基礎(chǔ)

重視老客戶營銷

一定會為各位帶來豐厚的回報(bào)！

編輯：墻布窗簾在線——小奇