歐川集成灶——感動從售后服務(wù)開始

為了完善售后服務(wù)體系，我們可以從安裝過程開始，安裝工人要穿專業(yè)的售后工作服，體現(xiàn)專業(yè)人員的形象，說話要大方得體，同時讓安裝人員也成為銷售員，帶單成功后給予獎勵，這樣就可以激發(fā)安裝人員的積極性，也提高了服務(wù)質(zhì)量。歐川公司定期都會舉行培訓(xùn)會，有金牌導(dǎo)購的培訓(xùn)，也有服務(wù)技能的培訓(xùn)，但不變的是都是為了跟客戶建立信賴關(guān)系，做人先做事，只有真誠地為他人考慮，才能知道別人真正的需求。歐川公司每年還有免費服務(wù)月活動，2015-2016年小紅帽金牌服務(wù)月活動也即將啟動，我們將給客戶增加新的體驗。

集成灶行業(yè)雖然屬于新事物，但我們一直在前進的路上，為了給客戶帶來真正的家庭般溫暖的關(guān)懷，我們一直在努力提高終端售后人員的服務(wù)能力，傾聽客戶的心聲，創(chuàng)造感動。

文：中國集成灶網(wǎng)