集成灶店鋪終端大PK,終端管理成制勝點(diǎn)

企業(yè)競爭的最終環(huán)節(jié)是終端銷售的競爭，終端對企業(yè)而言是最具決定性的環(huán)節(jié)。作為集成灶終端銷售途徑之一--專賣店、旗艦店等的實(shí)體店鋪的營銷是叫普遍存在的形式。在終端柜臺，各品牌集成灶產(chǎn)品在這里短兵相接，如何吸引消費(fèi)者的眼光和把握消費(fèi)者的購買心理是終端工作關(guān)鍵所在。

集成灶終端店鋪升級

集成灶行業(yè)正在向高端化、精細(xì)化、品牌化之路發(fā)展，原先的實(shí)體專賣店規(guī)格不一、搭配司空見慣，缺乏新意和統(tǒng)一性的店鋪格局順應(yīng)不了集成灶行業(yè)日新月異的變化。與此同時，集成灶終端店鋪正在行業(yè)競爭之中不斷優(yōu)化和升級。

經(jīng)銷商作為企業(yè)的合作伙伴，對終端店鋪的改變是最有發(fā)言權(quán)的。據(jù)某經(jīng)銷商透露，店鋪的整體形象是吸引消費(fèi)者駐足店鋪的亮點(diǎn)之一。近年來，各企業(yè)不斷加強(qiáng)對經(jīng)銷商的終端扶持力度，制定招商優(yōu)惠政策，這在很大程度上有利于經(jīng)銷商和企業(yè)之間互利互存，互惠互利的長期合作關(guān)系。不少企業(yè)在終端店鋪形象上做了很多努力，制定統(tǒng)一終端店鋪形象，全面改造店鋪布局，優(yōu)化店面陳設(shè)搭配；而且更注重消費(fèi)者用戶體驗(yàn)，設(shè)立了廚房體驗(yàn)區(qū)域，從視覺、感官等各個角度提升消費(fèi)者對店鋪的印象。

新局面，新競爭，需加強(qiáng)店鋪終端管理

集成灶終端店鋪的PK僅僅在店鋪外觀、店內(nèi)格局是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，除此之外，店鋪的終端管理建設(shè)也是必不可少。主要有以下幾點(diǎn)關(guān)注因素：首先是人員的管理，產(chǎn)品和服務(wù)或是消費(fèi)者最為關(guān)心的話題，在消費(fèi)者走進(jìn)終端店鋪之后，店內(nèi)導(dǎo)購員的服務(wù)或?qū)⒂绊懴M(fèi)者選購。在完善產(chǎn)品品質(zhì)，提升產(chǎn)品品牌形象之后，這就要求我們的團(tuán)隊(duì)具有比較強(qiáng)的管理能力，加強(qiáng)對人員的培訓(xùn)，增加其專業(yè)性，另外服務(wù)理念和態(tài)度是讓消費(fèi)者感受到賓至如歸的直接因素。專業(yè)和貼心相結(jié)合是對店內(nèi)人員的終極要求。

另外店鋪的5S管理也在很大程度上能影響消費(fèi)者對產(chǎn)品的選購和判斷，整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)是5S管理的核心，其中的素養(yǎng)是與店內(nèi)人員的終端銷售態(tài)度有關(guān)，而另外4S就是打造終端店鋪形象的有力手段，關(guān)注5S管理對提升終端形象也是至關(guān)重要的。

當(dāng)下較多企業(yè)已經(jīng)開始企業(yè)轉(zhuǎn)型之路，以前終端銷售拼的是價格，而現(xiàn)在更多的是拼終端服務(wù)和品牌。在大浪淘沙的集成灶市場，已出現(xiàn)新的行業(yè)布局和競爭，在世紀(jì)PK之戰(zhàn)中，集成灶企業(yè)的終端管理水平對PK戰(zhàn)的勝負(fù)有深遠(yuǎn)的影響，企業(yè)應(yīng)借鑒經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，才能在轉(zhuǎn)型之路上脫穎而出。

文：夏天