【集成灶一周焦點(diǎn)】集成灶企業(yè)：營(yíng)銷(xiāo)之戰(zhàn)，攻心為上

大家好，我是夏天，歡迎大家收看《集成灶一周焦點(diǎn)》欄目，匯集精華，“灶”耀視野，盡在中國(guó)集成灶--《集成灶一周焦點(diǎn)》欄目。

時(shí)至今日，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)已然變成企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)和對(duì)決。在工業(yè)時(shí)代，由于供不應(yīng)求的市場(chǎng)背景，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)就是產(chǎn)品之爭(zhēng)；而到了現(xiàn)代科技時(shí)代，當(dāng)供大于求的市場(chǎng)形勢(shì)下，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)難道還是簡(jiǎn)單的產(chǎn)品之爭(zhēng)嗎？答案是否定的，競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)由簡(jiǎn)單的產(chǎn)品之爭(zhēng)上升到客戶(hù)的心智之爭(zhēng)。跟隨小編進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)攻略課堂，一起探討“攻心計(jì)”

攻略一：對(duì)接消費(fèi)者需求，挖掘消費(fèi)者喜好

在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，不管是經(jīng)銷(xiāo)商還是企業(yè)，最終滿(mǎn)足的還是消費(fèi)者的需求。隨著90后的崛起，消費(fèi)市場(chǎng)成為90后的主戰(zhàn)場(chǎng)，而同時(shí)，90后對(duì)生活品質(zhì)的嚴(yán)苛，對(duì)集成灶市場(chǎng)而言可謂既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。另外面對(duì)挑剔的90后，集成灶市場(chǎng)又該如何滿(mǎn)足他們的消費(fèi)習(xí)慣，搶占90后這群龐大的市場(chǎng)銷(xiāo)量呢？

主要還是在于挖掘他們的消費(fèi)喜好。眾所周知，90后是個(gè)性開(kāi)放、性格張揚(yáng)的一代，集成灶企業(yè)需在此基礎(chǔ)上不斷融入貼近90后的設(shè)計(jì)創(chuàng)意。以此為切入點(diǎn)，研發(fā)生產(chǎn)適合當(dāng)下消費(fèi)者的集成灶產(chǎn)品，貼心的設(shè)計(jì)或是吸引消費(fèi)者眼球的關(guān)鍵。

攻略二：提高終端服務(wù)意識(shí)

服務(wù)從來(lái)都不是一個(gè)概念，也不是一些細(xì)節(jié)，它更相當(dāng)于一種心態(tài)。當(dāng)下，集成灶企業(yè)飛速發(fā)展，卻隱藏著終端服務(wù)跟不上的“疑難雜癥”。終端服務(wù)跟不上，對(duì)于集成灶想要長(zhǎng)期發(fā)展十分不利。終端服務(wù)從宏觀上可分為產(chǎn)品服務(wù)和售后服務(wù)。

通常而言，產(chǎn)品服務(wù)是消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品當(dāng)下終端店員的服務(wù)銷(xiāo)售態(tài)度，在同樣價(jià)格、產(chǎn)品性能類(lèi)似的前提下，那么店員的銷(xiāo)售服務(wù)可能就成為影響消費(fèi)者下單的推助動(dòng)力。而另外大多企業(yè)保持送貨上門(mén)，服務(wù)安裝的理念，但集成灶行業(yè)中的一些中小廠商對(duì)于售后服務(wù)意識(shí)的淡薄，也是難以讓企業(yè)順利“攻心”的原因之一。只有產(chǎn)品服務(wù)和售后服務(wù)雙管齊下，才能贏得消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的尊重和認(rèn)可，使產(chǎn)品深入人心，讓企業(yè)走進(jìn)消費(fèi)者心中。

攻略三：品牌之上，樹(shù)立產(chǎn)品形象

為什么肯德基、麥當(dāng)勞產(chǎn)品能在中國(guó)消費(fèi)者心中根深蒂固？為什么蘋(píng)果手機(jī)能在中國(guó)擁有那么多果粉？這些國(guó)外的產(chǎn)品能在中國(guó)受到如此廣泛的市場(chǎng)歡迎度和市場(chǎng)影響力，究竟依靠的是什么？歸根到底還是品牌的威懾力。

對(duì)于集成灶企業(yè)而言，加快品牌建設(shè)進(jìn)程在日益激烈的集成灶市場(chǎng)已是刻不容緩。當(dāng)今消費(fèi)者選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)，將品牌作為選購(gòu)時(shí)的參考因素。而品牌建設(shè)絕不是一朝一夕能完成的，是日積月累的過(guò)程，企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中挖掘出自身產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，找準(zhǔn)自身特色，走產(chǎn)品產(chǎn)異化之路，久而久之形成自身品牌的亮點(diǎn)。當(dāng)消費(fèi)者看到同行業(yè)的產(chǎn)品就想到某一個(gè)集成灶品牌，那么所謂的品牌形象就在消費(fèi)者心中占有一席之地了。

商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，運(yùn)用“攻心為上，攻城為下”的戰(zhàn)略才是企業(yè)制勝的關(guān)鍵。

文：夏天