3月15日，第41個(gè)國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日如期而至，品質(zhì)、服務(wù)等問題成為聚焦的主角。同時(shí)一場(chǎng)“諸神之戰(zhàn)”也在
廚電行業(yè)拉開。
作為行業(yè)領(lǐng)軍品牌，
森歌再展氣勢(shì)洶洶的破局之力。不同于傳統(tǒng)的促銷打法，今年315森歌再次以主動(dòng)式的品質(zhì)服務(wù)作為回饋用戶的核心，將為全國(guó)用戶帶去超越期待的售后服務(wù)體驗(yàn)。
超級(jí)服務(wù)力揮師315主戰(zhàn)場(chǎng)
3月15日，森歌主題為“品質(zhì)服務(wù)，守護(hù)萬(wàn)家”315服務(wù)月免費(fèi)安檢保養(yǎng)活動(dòng)啟動(dòng)儀式在福州隆重舉行，宣告為期一個(gè)月的大型服務(wù)月活動(dòng)正式開始。此次活動(dòng)時(shí)間為3月15日-4月15日，針對(duì)2020年1月1日前安裝森歌
集成灶產(chǎn)品的用戶，上門進(jìn)行免費(fèi)的安全檢測(cè)和全機(jī)清洗服務(wù)。并推出集成灶產(chǎn)品“以舊換新”補(bǔ)貼福利，傾力回饋全國(guó)用戶。
森歌重視用戶體驗(yàn)，密切關(guān)注用戶最真切的服務(wù)需求，用品質(zhì)好灶和真誠(chéng)的服務(wù)回饋廣大用戶的支持與信賴為本次森歌315活動(dòng)的內(nèi)核，延展到品牌發(fā)展層面，對(duì)于向消費(fèi)者灌輸高品質(zhì)產(chǎn)品、質(zhì)量服務(wù)的品牌認(rèn)知，筑高品牌忠誠(chéng)度，構(gòu)建高端服務(wù)形象，完全契合森歌定調(diào)高端的品牌發(fā)展之路。
聚焦口碑為王 樹行業(yè)高端服務(wù)范本
值得關(guān)注的是，憑借出色的服務(wù)口碑，在啟動(dòng)大會(huì)上，森歌用高品質(zhì)產(chǎn)品與用戶建立起深度鏈接，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)彰顯品牌實(shí)力，從上百家家居建材企業(yè)中脫穎而出，被騰訊家居、優(yōu)居頒發(fā)了“2023中國(guó)家居消費(fèi)3.15專項(xiàng)評(píng)選調(diào)研金牌服務(wù)獎(jiǎng)”，成為行業(yè)獨(dú)家擁有該項(xiàng)殊榮品牌，這一殊榮不僅彰顯了市場(chǎng)及行業(yè)對(duì)森歌服務(wù)的高度認(rèn)可，更充分展現(xiàn)了森歌服務(wù)力的卓越引領(lǐng)地位，是當(dāng)之無(wú)愧的家居品質(zhì)服務(wù)典范。
一直以來(lái)，森歌以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)苛要求自身，將品質(zhì)作為立身之本，在踐行“讓廚房生活更有品質(zhì)”這一使命的征途上，堅(jiān)持用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)貫穿品質(zhì)之道。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是企業(yè)最可靠的護(hù)城河，是生存和發(fā)展的強(qiáng)驅(qū)力。森歌始終立足用戶角度，致力于為用戶長(zhǎng)期價(jià)值的創(chuàng)造不斷努力，深耕精品創(chuàng)新的同時(shí)不斷深化服務(wù)體系，為高筑核心競(jìng)爭(zhēng)力，森歌遵循全面、主動(dòng)式的服務(wù)法則，服務(wù)到最后一公里，實(shí)現(xiàn)真正意義上的美好交付、無(wú)憂售后。
目前，森歌已建立起起領(lǐng)先行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)體系，從售前的高效響應(yīng)到售后的主動(dòng)服務(wù)，再到全國(guó)3000+服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，形成了全生命周期的服務(wù)閉環(huán)。并推出囊括服務(wù)保修承諾、服務(wù)時(shí)效承諾、服務(wù)免費(fèi)承諾、服務(wù)過(guò)程承諾、服務(wù)監(jiān)督承諾、服務(wù)權(quán)益承諾的“6大服務(wù)承諾”，成立森歌服務(wù)管家，打造7*24隨時(shí)響應(yīng)、快速反應(yīng)的服務(wù)機(jī)制，聚焦專職服務(wù)人員的技能培訓(xùn)，用專業(yè)度對(duì)標(biāo)滿意度，為用戶提供省心省力省時(shí)的滿級(jí)服務(wù)體驗(yàn)。如今森歌的服務(wù)質(zhì)量已實(shí)現(xiàn)快速影響的同時(shí)做到0誤差，贏得口碑滿滿，品牌美譽(yù)度得到持續(xù)提升。
此次315大型服務(wù)活動(dòng)，森歌也將通過(guò)升級(jí)服務(wù)、切實(shí)落實(shí)為首要原則，充分發(fā)揮自主服務(wù)意識(shí)，為廣大用戶去帶去更高效、更極致的售后服務(wù)體驗(yàn)。
結(jié)語(yǔ)：
315所倡導(dǎo)的誠(chéng)信守則，是品質(zhì)為先，服務(wù)至上。
這也是森歌一直在踐行的。315服務(wù)月，森歌深度圍繞市場(chǎng)所需，為全國(guó)用戶帶去更貼心、更細(xì)致、更高效、更省心的服務(wù)體驗(yàn)，全面引爆315全民消費(fèi)熱潮。同時(shí)以此為契機(jī)，深度聚焦服務(wù)力的深化與發(fā)散，森歌的品牌口碑、品牌影響力也勢(shì)必完成新的進(jìn)化。
大戰(zhàn)已經(jīng)拉開序幕，森歌服務(wù)已經(jīng)在路上，品質(zhì)315，森歌為全力實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值而來(lái)！
編輯：集成灶在線——欣欣
