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遂寧店帥氣小哥用行動(dòng)告訴你：選擇森歌，終身無憂！

2020-06-13 來源：集成灶網(wǎng) 責(zé)任編輯：喬木 瀏覽數(shù)：1598次 手機(jī)訪問：集成灶在線
森歌集成灶

森歌集成灶

公司名稱：浙江森歌電器有限公司

門店數(shù)量：1000+ 基本投資：30-50萬

去年下半年遂寧店加入森歌大家庭，一直以來好評不斷，遂寧店劉總對售后服務(wù)有著自己的理解和管理。
前期剛開始，劉總就親自帶著師傅上門，言傳身教，也一直嚴(yán)格要求著門店師傅做好每個(gè)客戶的售后服務(wù)。
接到客戶需求快速上門
5月12號小陳師傅接到老客戶售后電話，了解到客戶家里的機(jī)器打不著火了二話不說立馬趕去客戶家里，仔細(xì)一看是13年安裝的老機(jī)器了，而小陳師傅又是去年剛剛?cè)肼毜?，對老機(jī)器的了解程度不是很高。
小陳師傅并沒有氣餒，頂著30多度的高溫，花了3個(gè)多小時(shí)把這款機(jī)器研究透徹，并且把機(jī)器拆開做了完整的檢查，最后確定是脈沖出了問題。
遂寧店帥氣小哥用行動(dòng)告訴你：選擇森歌，終身無憂！
這種離子式脈沖，店內(nèi)沒有備貨，小陳師傅急忙趕回店里，把樣機(jī)機(jī)器拆開，取下脈沖又急匆匆地往客戶家里趕去，趕到時(shí)已經(jīng)是晚上六點(diǎn)多，小陳師傅立馬開始手頭的工作，換完脈沖已經(jīng)是晚上7點(diǎn)多。
以客戶需求為第一要?jiǎng)?wù)
第四天下午客戶再次打來電話，但沒有說清楚具體情況。所以小陳師傅放下手頭工作拿著工具趕去客戶家，到了家里經(jīng)過仔細(xì)的觀察詢問，了解到是保姆在清理灶面的時(shí)候，不小心把點(diǎn)火針碰斷了。
但是這款點(diǎn)火針只有老款機(jī)器才有，店里沒有備貨，小陳師傅考慮到正常發(fā)配件到達(dá)沒那么快，就和客戶耐心地解釋，并承諾會加急快遞把配件發(fā)過來。
遂寧店帥氣小哥用行動(dòng)告訴你：選擇森歌，終身無憂！
19號晚上6點(diǎn)，小陳師傅剛工作完準(zhǔn)備回家時(shí)，點(diǎn)火針?biāo)偷搅?。小陳師傅第一時(shí)間聯(lián)系了客戶，趕到客戶家換上新的點(diǎn)火針，順便幫客戶的灶面做了一次仔仔細(xì)細(xì)的清理，一直忙到晚上9點(diǎn)多才回家。
敬業(yè)態(tài)度獲客戶好評
客戶為了表達(dá)對小陳師傅的感謝，發(fā)了一個(gè)紅包，小陳師傅委婉的拒收了。作為森歌的一員，堅(jiān)決不拿客戶的一分一毫。
客戶被小陳師傅的敬業(yè)精神、腳踏實(shí)地所感動(dòng)，表示會強(qiáng)力推薦森歌，為森歌介紹新客戶。
遂寧店帥氣小哥用行動(dòng)告訴你：選擇森歌，終身無憂！
遂寧店劉總的嚴(yán)格要求，以身作則，帶動(dòng)售后服務(wù)師傅贏得了許多老用戶的口碑，老客戶也為森歌介紹了很多新客戶。
選擇森歌的客戶都能體驗(yàn)到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，每一個(gè)售后服務(wù)人員都會拿出自己十分的熱情和汗水，讓客戶享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
【文章內(nèi)所有圖片來源：森歌，侵刪】

編輯：集成灶在線--小林

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