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帥康集成廚房服務工程師專項培訓會，進一步提升用戶體驗

2019-10-22 來源：集成灶網(wǎng) 責任編輯：喬木瀏覽數(shù)：1111次手機訪問：集成灶在線

帥康集成灶

門店數(shù)量：900+ 基本投資：20-30萬

隨著帥康集成廚房門店的擴張步伐加速，越來越多的新商以燎原之勢遍布全國，在加盟帥康后，其中非常關(guān)鍵的一環(huán)，是組建自己的銷售和服務團隊。售后服務的好壞，直接影響到消費者對品牌、產(chǎn)品的體驗感。好的售后服務，不僅了提升客戶的滿意度，還會讓客戶成為品牌的忠實粉絲和宣傳員。

瀏陽經(jīng)銷商上門回訪，真誠服務老用戶，在當?shù)氐目诒浅：?p style='margin:5px 0'>

為了進一步賦能經(jīng)銷商，10月16日，帥康集成廚房開啟服務工程師專項培訓，第一批來自河南區(qū)域的服務工程師們，齊赴至帥康總部，進行為期兩天的技能培訓會。帥康集成廚房業(yè)務部總監(jiān)逄勇，代表公司歡迎大家的到來。

逄總鼓勵說：“服務是品牌與品牌之間拉開差距的一個重要環(huán)節(jié)，好的安裝售后服務，可以切實影響到到品牌的口碑和產(chǎn)品的銷量。集成灶因為集吸油煙機、灶具、消毒柜或者蒸箱等功能于一體，所以更加要求服務工程師們牢牢掌握相關(guān)知識和技能。希望大家在兩天的培訓學習后，能夠滿載而歸。”

在參觀制造工廠的環(huán)節(jié)中，服務工程師們對帥康的產(chǎn)品品質(zhì)更加具有信心，而采用最新結(jié)構(gòu)設計的帥康自動清洗集成灶，更是把安裝、維修的操作難度降到了最低，受到了大家的好評。

帥康集成廚房因為產(chǎn)品品類多，所以需要學習的產(chǎn)品知識也多。服務部專門組織了各品類的研發(fā)工程師來到現(xiàn)場，講解產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和常見故障分析排除方法，讓學員們對產(chǎn)品有了一個透徹的了解。

售后服務更考驗動手的能力，在學習產(chǎn)品基礎知識之余，學員們以小組形式，對產(chǎn)品進行實操練習，通過手把手教導的方式，快速幫助大家掌握相關(guān)技能技巧。

經(jīng)過兩天的培訓，來自河南區(qū)域的服務工程師們，順利從帥康集成廚房服務部部長孫伯江手中接過結(jié)業(yè)證書，具備了上門服務的資格。與此同時，帥康集成廚房業(yè)務部服務年檢活動正式開始，全國的經(jīng)銷商將對區(qū)域內(nèi)的老用戶進行上門回訪，積極幫助老用戶檢測廚房安全使用情況，用良好的服務，真誠回饋信賴帥康的消費者。