什么是正確化的服務(wù)差異化營(yíng)銷？看看品格廚電5E服務(wù)系統(tǒng)就知道！

因此在這樣的大背景之下，品格也對(duì)自身品牌服務(wù)建設(shè)提出了更高要求：

首先，2019年5月，在原有服務(wù)體系基礎(chǔ)上，『品格廚電5E服務(wù)系統(tǒng)』正式揭牌成立，5E服務(wù)系統(tǒng)的揭牌成立旨在：經(jīng)銷商服務(wù)指引標(biāo)準(zhǔn)化、售后工具表標(biāo)準(zhǔn)化體系、保修憑證標(biāo)準(zhǔn)化、客戶檔案管理標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)化中樹(shù)立品格5E服務(wù)系統(tǒng)。從而建立優(yōu)秀的品牌服務(wù)意識(shí)的外勤銷售團(tuán)隊(duì)、終端經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)。

品格5E服務(wù)系統(tǒng)中心揭牌成立

其次，以“安內(nèi)撫外”的戰(zhàn)略思想組織外勤銷售人員定期開(kāi)展產(chǎn)品培訓(xùn)、服務(wù)培訓(xùn)等內(nèi)容。具體到產(chǎn)品培訓(xùn)、上機(jī)維修、技術(shù)考核等內(nèi)容都要制定硬性考核指標(biāo)，并且嚴(yán)格遵循考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，不達(dá)標(biāo)人員一律進(jìn)行再學(xué)習(xí)。所有目的只有一個(gè)，打造最佳服務(wù)意識(shí)的外勤團(tuán)隊(duì)。

外勤人員上機(jī)實(shí)操

不僅如此，品格利用自身優(yōu)勢(shì)，組織經(jīng)銷商到廠學(xué)習(xí)、到店觀摩、專業(yè)實(shí)操等。舉措之初，就旨在提升經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化服務(wù)技能。利用品格強(qiáng)大的研發(fā)場(chǎng)所、檢測(cè)場(chǎng)所、實(shí)驗(yàn)場(chǎng)所將過(guò)硬的產(chǎn)品維修、識(shí)別、實(shí)操能力提升；親臨樣板市場(chǎng)，對(duì)終端產(chǎn)生的問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)答疑、總結(jié)、學(xué)習(xí)。所有一切都力求為消費(fèi)者打造最全面的品格終端服務(wù)團(tuán)隊(duì)！

強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)課堂

經(jīng)銷商展廳零距離了解產(chǎn)品性能

經(jīng)銷商檢測(cè)中心上機(jī)操作

樣板市場(chǎng)組織區(qū)域經(jīng)銷商現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)

新的消費(fèi)環(huán)境已經(jīng)來(lái)臨、新?tīng)I(yíng)銷模式也在穩(wěn)固發(fā)展、產(chǎn)品差異化逐漸縮小，服務(wù)差異化將在未來(lái)很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)是一個(gè)品牌最好的終端形象。所以，這次終端『我為品格代言』活動(dòng)火熱的開(kāi)展，不僅是品格高端集成灶一次市場(chǎng)洗禮過(guò)程，更是品格『5E服務(wù)系統(tǒng)』一次經(jīng)手市場(chǎng)檢閱的過(guò)程！品格一定讓最好的終端團(tuán)隊(duì)獲得市場(chǎng)上最大的成功！品格，人貴乎立品，事成于創(chuàng)格！

品格集成灶創(chuàng)富熱線：400-186-9088

編輯：集成灶在線-彥子