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北斗星煙臺(tái)店服務(wù)超人吳昊東:把客戶(hù)家的機(jī)器和地面擦得都能當(dāng)鏡子照

2018-07-08 來(lái)源:中國(guó)集成灶網(wǎng) 責(zé)任編輯:?jiǎn)棠? 瀏覽數(shù):1217 手機(jī)訪問(wèn):集成灶在線
北斗星集成灶

北斗星集成灶

公司名稱(chēng):北斗星智能電器有限公司

門(mén)店數(shù)量:700+ 基本投資:10-20萬(wàn)

如果,你超愛(ài)工作
如果,你超強(qiáng)付出
如果,你超有責(zé)任
你就是超級(jí)英雄
在北斗星公司
有那么一群平凡而可愛(ài)的人
他們超級(jí)專(zhuān)業(yè)、超速響應(yīng)、超能吃苦、超會(huì)擔(dān)當(dāng)
他們就是北斗星的服務(wù)超人

北斗星集煙臺(tái)店服務(wù)超人吳昊東
我一直都在路上,在去客戶(hù)家的路上,在不斷學(xué)習(xí)的路上,在奮斗的路上。希望我們的明天會(huì)更美好,加油!北斗北斗,奮斗奮斗!
吳昊東架著副黑框眼鏡,黝黑的皮膚,壯實(shí)的身材,笑起來(lái)憨憨的。三十出頭的小吳師傅,看起來(lái)比實(shí)際年齡長(zhǎng)得“略著急”些,為此他總是故意很委屈地申辯:“干我們這一行,風(fēng)吹日曬、沒(méi)日沒(méi)夜的,能不黑嗎?能不老嗎?”當(dāng)然這些都是玩笑話,事實(shí)上小吳師傅是出了名的工作認(rèn)真負(fù)責(zé),每一家客戶(hù)都豎起大拇指夸他好。
射手座的小吳師傅,工作上卻有著處女座的強(qiáng)迫癥,眼里容不得一粒沙子。一次他去客戶(hù)家做售后維護(hù),維護(hù)工作完成了也不著急走,從工具箱里拿出塊抹布,開(kāi)始擦機(jī)器、擦地面??蛻?hù)是一位老阿姨,忙攔著說(shuō)使不得,她自己會(huì)清理的。小吳師傅又露出他標(biāo)志性的憨笑,說(shuō):“這是我們北斗星的七星服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),我必須做好!”最后,小吳師傅把客戶(hù)家的機(jī)器和地面擦的干干凈凈,亮得都能當(dāng)鏡子照了。走的時(shí)候阿姨非要送他出門(mén),到了樓下,阿姨卻一下子跑沒(méi)了人影。小吳師傅撓撓頭,想不明白阿姨這是要做什么。當(dāng)他開(kāi)車(chē)到小區(qū)門(mén)口的時(shí)候,才發(fā)現(xiàn)阿姨已經(jīng)幫他付了8塊錢(qián)的停車(chē)費(fèi)。小吳師傅急了,紅著臉?lè)且彦X(qián)還給阿姨,阿姨也跟著急了,說(shuō)什么都不肯收,說(shuō):“小伙子,像你這樣的年輕人,能做到這樣的服務(wù)不多見(jiàn)呀!”事后,他跟同事講起來(lái)的時(shí)候,忍不住感動(dòng)地紅了眼眶:“我真的很感恩,如果沒(méi)有來(lái)到北斗星,我也不會(huì)有這樣溫暖的收獲!”
除了強(qiáng)迫癥,小吳師傅身上還有一股子“傻”勁兒。記得有一次,他和北斗星集成灶客服部張曉旭一起到客戶(hù)家里安裝機(jī)器。剛打完孔,他就看見(jiàn)煙道被樓上掉落的垃圾堵塞,極度影響排煙效果??蛻?hù)看到這個(gè)情況,也有些措手不及,打算叫裝修師傅過(guò)來(lái)解決。小吳師傅和小張師傅對(duì)看一眼,毫不猶豫地對(duì)客戶(hù)說(shuō):“用不著這么麻煩!既然我們碰到了,就要當(dāng)作分內(nèi)之事來(lái)做,放心交給我們吧!”于是,他跟小張師傅2人在缺少工具的情況下,徒手挖出5大包垃圾,餓著肚子一直到晚上8點(diǎn)才處理完畢,真的是又累又餓!客戶(hù)十分過(guò)意不去,一再邀請(qǐng)他們吃了晚飯?jiān)僮?,他們連連擺手拒絕:“公司有鐵的紀(jì)律,這些都是我們應(yīng)該做的!”
優(yōu)質(zhì)的服務(wù),除了強(qiáng)韌的責(zé)任心,更要有精湛的專(zhuān)業(yè)能力。北斗星公司舉辦第一期“飛虎特訓(xùn)營(yíng)”,小吳師傅就抓住機(jī)會(huì),積極報(bào)名參加。懷著激動(dòng)的心情,他第一次來(lái)到浙江總部學(xué)習(xí),不僅學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)、增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力,也看到了北斗星公司強(qiáng)大的背景實(shí)力,他更有信心做好自己的服務(wù)工作了。
“學(xué)以致用、用以促學(xué)、學(xué)用相長(zhǎng)”,小吳師傅在培訓(xùn)后為北斗星集成灶客戶(hù)安裝第一臺(tái)集成灶時(shí),感覺(jué)安裝過(guò)程確實(shí)比以前要順利多了,為此他特地拍照留念,看到客戶(hù)露出滿意的笑容,他覺(jué)得未來(lái)每一天都充滿了希望!
編輯:中國(guó)集成灶網(wǎng)——大姚

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