板川集成灶2015年度最美專賣店活動已經落幕,但是在活動中展現(xiàn)出的最美風采,打造優(yōu)質服務的高端化品牌形象,卻是將延續(xù)傳遞給全國消費者和客戶。當然,其中不凡顏值實力雙爆表的專賣店,在積極推動專賣店評選活動的同時,展現(xiàn)出的強者氣勢同樣銳不可擋,客戶的擁戴和贊譽,專賣店整體實力的提升內外兼修,為它們冠之為“最美”亦是毫不為過。遼寧營口專賣店便是其中的一員。今天我們連線營口板川專賣店孫總,悉心感受一下孫總心目的最美專賣店。
記者:您好,孫總,首先非常感謝營口團隊的積極參與和付出,我們也看到了專賣店獲得了客戶的大力支持,那么是什么促使您來參與這個活動呢?
孫總:是的,參與評選本身是對公司活動的支持和響應。加盟板川以來,專賣店一直積極參與公司的各項品牌活動。剛好也是在專賣店重裝升級之后,參與這樣的活動不管對公司品牌、或者對營口專賣店都有著積極的意義。一方面借助活動積極擴散板川在當?shù)丶稍钍袌龅闹龋硪环矫?,營口專賣店在獲得客戶大力推廣和支持的過程中,相當于又是一種非常好的客戶維護方式,得到了客戶的認可。
記者:那在您心里什么樣的專賣店可以稱之為“最美”呢?
孫總:最美專賣店,首當其沖的便是一個終端店面形象的展示。在多年的經營中,在獲得客戶認可的同時,我們也在不斷總結和掌握客戶的需求點。一個讓客戶滿意的“最美專賣店”,它首先是做要好店面形象,用店面形象來體現(xiàn)產品價值。終端專賣店形象直接展示品牌形象,做好是終端形象是必須的,是對品牌高度負責,更是對客戶的一種負責和態(tài)度,而它帶來的終端銷量則是一種附加值,這也是為什么營口專賣店非常重視專賣店形象,為什么要進行店面重裝升級的的原因。
記者:那您覺得最美專賣店的評選,對您的專賣店經營或者對全國加盟商會帶來哪些改變呢?
孫總:會有一些改變。通過全國專賣店品牌形象的官方集中展示,讓客戶深感震撼的終端品牌形象,一方面會獲得更多客戶的青睞和關注,對各自專賣店在其當?shù)氐匿N量或者是品牌知名度都是非常有力的。另一方面,也會引起對專賣店終端形象的一些思考,通過活動,會有一些經銷商發(fā)出提升終端店面形象的心聲,也會有經營好自己的板川專賣店的急迫感。我相信這樣的活動效果和結果都是積極有意義的。
記者:我們也知道,孫總在專賣店的經營中有一些獨到的經驗,業(yè)績也是數(shù)一數(shù)二的,那您有沒有經營心得與大家來分享呢?
孫總:那就簡單總結一下加盟板川集成灶,開店幾年來的銷售經驗吧。第一個上面也提到了,首先要做好店面形象,這點是專賣店一直致力于在做的,包括專賣店的重裝升級,也是出于為客戶提供更高端的品牌體驗基礎。另外,做好產品宣傳提升產品形象。板川集成灶擁有集成灶行業(yè)全新創(chuàng)新技術,在吸煙、火力、清洗方面都擁有核心創(chuàng)新技術。雖然集成灶行業(yè)已經成為被更多的家庭使用,但是很多家庭在選擇集成灶的過程中會出現(xiàn)許多的疑惑,我們就通過產品宣傳的方式,用客戶真切地感受板川集成灶,體驗板川集成灶的各項功能及技術,更好地提升產品形象和產品美譽度。
最后,是做好店面的售中售后服務,在客戶認可的基礎上形成轉介紹??蛻舴找彩菍Yu店非常注重的一個方面,為客戶提供品牌服務,感受到品牌的魅力,認可品牌,在優(yōu)質服務的基礎的認可板川集成灶產品。同時,我們以后會在客戶方面,店面方面,導購方面,產品推廣方面盡力做到最好讓更多的家庭使用板川集成灶。
記者:好的,都是一些很中肯的經驗和分享。再次感謝營口團隊的付出,感謝孫總的分享。
孫總:謝謝!
文:中國集成灶網