億田集成灶全國渠道拓寬，專業(yè)提升服務(wù)能力

2015年3月31日-4月2日，為期三天的億田集成灶第五屆新客戶培訓(xùn)會議在億田總部隆重召開。據(jù)悉，自2014年起，每兩月一次的新加盟商參加上崗培訓(xùn)億田公司已經(jīng)舉行了第5屆，累計培訓(xùn)新客戶近千人次。

“通過培訓(xùn)持續(xù)提升億田專賣店服務(wù)能力，持續(xù)提升導(dǎo)購人員的專業(yè)導(dǎo)購技巧，在億田公司已經(jīng)形成了共識。”浙江億田電器有限公司總經(jīng)理陳月華說到。新加盟客戶必須參加總部舉行的上崗資格培訓(xùn)，經(jīng)過考試合格獲得上崗資格證書后，專賣店才能開張營業(yè)，這是新客戶加盟億田集成灶專賣店時的明確要求條件。億田公司副總經(jīng)理楊光如是說。

2014年初億田公司制定了5年發(fā)展規(guī)劃，開始實施“億田夢 品牌路”戰(zhàn)略，聘請明星林志穎作為形象大使，在央視多個頻道黃金時段投入宣傳，大手筆參加北京、上海、廣州的國家級展會，加快了集成灶新品的研發(fā)和推廣工作，在2014年，就在全國新增加500多家新專賣店。面對大量的新客戶涌入億田的銷售渠道，如何提升專賣店的運營能力，成為了億田公司著重考慮的問題。為此，億田公司啟動了每兩月一次的新客戶培訓(xùn)工作，全面而系統(tǒng)的對新客戶在行業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)規(guī)范、銷售技巧、售后服務(wù)、活動推廣等多方面進行培訓(xùn)。為了防止培訓(xùn)走過場，所有培訓(xùn)者必須參加結(jié)業(yè)考試，90分以上成績者，方能獲得上崗資格證書。取得了上崗資格證書的門店，才能享受到億田總部對應(yīng)的各項支持。

近千人分批到總部參加培訓(xùn)工作，億田內(nèi)部成立了以營銷副總為組長，銷售部、市場部、招商部、客服部、推廣部、行政部、后勤部、生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人為成員的新客戶培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組全面保障學(xué)員的吃住行等協(xié)調(diào)安排。另外，成立了以董事長孫偉勇為名譽院長、副總經(jīng)理為執(zhí)行院長，聘請了包括廣州專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)導(dǎo)師、億田顧問委員會秘書長文松濤、委員吳思玉等為客座教授群體的億田商學(xué)院。

隨著2015年全國渠道拓展的進度加快，目前每月新加盟億田的客戶數(shù)量均超過70家，看來，兩月一次的新客戶培訓(xùn)或許要改為一月一次了。億田總經(jīng)理陳月華說到。

此外，億田公司顧問委員會2015年第一次會議和億田客戶互助聯(lián)銷體主任2015年第一次會議也即將舉行，而8月份的全國核心客戶參與的遵義會議也在籌備之中。