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激流勇進(jìn)，集成灶企業(yè)需以“質(zhì)”發(fā)展

2014-12-18 來(lái)源：中國(guó)集成灶責(zé)任編輯：?jiǎn)棠? 瀏覽數(shù)：354次手機(jī)訪問(wèn)：集成灶在線

近年來(lái)，集成灶行業(yè)受到樓市低迷的影響，整體的發(fā)展態(tài)勢(shì)不容樂(lè)觀，企業(yè)在這種行業(yè)背景下也面臨著轉(zhuǎn)型變革的重大挑戰(zhàn)。無(wú)論是當(dāng)今廚電建材行業(yè)中企業(yè)積極上市還是探索O2O模式，都能看出企業(yè)在態(tài)勢(shì)低迷情況下積極的發(fā)展心態(tài)。然而，在探求新出路的同時(shí)，集成灶等廚電建材企業(yè)還需回歸本質(zhì)問(wèn)題。

質(zhì)量決定市場(chǎng)，集成灶企業(yè)需以“質(zhì)”發(fā)展

過(guò)去，由于人們經(jīng)濟(jì)收入水平較低，在購(gòu)買集成灶產(chǎn)品時(shí)，價(jià)格是影響其是否最終購(gòu)買的一大決定因素。而如今，我國(guó)已進(jìn)入質(zhì)量第一的時(shí)代，消費(fèi)者對(duì)任何產(chǎn)品的質(zhì)量都有要求，更別說(shuō)是與生活環(huán)境息息相關(guān)的集成灶產(chǎn)品。因此，集成灶企業(yè)在發(fā)展之際還需從源頭開(kāi)始給自己的質(zhì)量把關(guān)。

企業(yè)選取什么的材質(zhì)就決定了集成灶產(chǎn)品是什么檔次，無(wú)論高端還是低端，集成灶的質(zhì)量是必須過(guò)關(guān)的。但不管是什么檔次，只有好的質(zhì)量才會(huì)吸引消費(fèi)者的眼球，產(chǎn)品品質(zhì)是底板，是企業(yè)發(fā)展的根本，同時(shí)也是其提高市場(chǎng)占有率的前提。

服務(wù)帶動(dòng)回暖，集成灶企業(yè)可建立健全服務(wù)體系

做好客戶服務(wù)是每一個(gè)集成灶品牌每天都在不斷吶喊的口號(hào)，然而，就當(dāng)下行業(yè)來(lái)看，真正做好服務(wù)的品牌少之甚少。集成灶企業(yè)亟需將服務(wù)建設(shè)落到實(shí)處，具體而言，就要把什么是服務(wù)搞清楚，需要有系統(tǒng)的客情維護(hù)，口頭的服務(wù)是蒼白的。

服務(wù)體系的建立是從目標(biāo)客戶—意向客戶—準(zhǔn)客戶—成交客戶—使用客戶—老客戶—忠誠(chéng)客戶整個(gè)客戶鏈來(lái)建立不同階段采用不同的方式對(duì)客戶進(jìn)行服務(wù)，讓消費(fèi)者無(wú)時(shí)不刻都被品牌的每一個(gè)細(xì)節(jié)所感動(dòng)。與此同時(shí)，集成灶企業(yè)應(yīng)該緊跟市場(chǎng)消費(fèi)需求的變化，推出讓消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品，提供讓消費(fèi)者滿意的服務(wù)。只有多管齊下，集成灶企業(yè)才能達(dá)到理想的發(fā)展效果。

在悄然變化的集成灶市場(chǎng)上，無(wú)論行業(yè)中企業(yè)有多少動(dòng)向，其最終的目的都是為了更好地發(fā)展。但企業(yè)發(fā)展的根本離不開(kāi)產(chǎn)品和服務(wù)，在“劣”市之下，集成灶企業(yè)要想不被市場(chǎng)淘汰，時(shí)刻抓住市場(chǎng)風(fēng)向標(biāo)，精準(zhǔn)定位，瞄準(zhǔn)客戶需求，激流勇進(jìn)才是最明智的抉擇。

文：中國(guó)集成灶網(wǎng)