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柏信集成灶向你講述,導(dǎo)購(gòu)不逼單 門店遲早關(guān)!

2019-07-19 來(lái)源:集成灶網(wǎng) 責(zé)任編輯:?jiǎn)棠? 瀏覽數(shù):1319 手機(jī)訪問(wèn):集成灶在線
柏信集成灶

柏信集成灶

公司名稱:紹興市柏信電器有限公司

門店數(shù)量:700+ 基本投資:10-20萬(wàn)

銷售中常見的問(wèn)題
1、客戶很有意向購(gòu)買我們的產(chǎn)品,然而我們的店員還在喋喋不休,等到嘗試成交的時(shí)候,客戶再說(shuō):我在考慮考慮。結(jié)果是客戶一去不復(fù)返。
2、客戶的要求很明確,我們的產(chǎn)品他也滿意。在成交那一瞬間,因?yàn)閮r(jià)格問(wèn)題,無(wú)法達(dá)成一致,不了了之。
3、客戶對(duì)我們產(chǎn)品沒(méi)有大的問(wèn)題,唯獨(dú)提出一些瑕疵,而談到價(jià)格問(wèn)題,或者刁難店員,店員要么被顧客引導(dǎo),或者我無(wú)所適從,導(dǎo)致該成交卻沒(méi)有成交。
4、客戶對(duì)我們的品牌和產(chǎn)品很喜歡,而且已經(jīng)決定購(gòu)買,但是對(duì)價(jià)格不滿意想要便宜,而我們的店員沒(méi)有把握好自己,價(jià)格放的太快,讓顧客沒(méi)感覺(jué)占到便宜,導(dǎo)致成交后顧客到驗(yàn)收產(chǎn)品時(shí)雞蛋里挑骨頭,為售后服務(wù)埋下隱患。
成交高于一切,然而成交后和客戶的關(guān)系比成交前更好這是所有銷售員的終極目的。那如何做到成交,如何做到和客戶快樂(lè)成交呢?
如何逼單(假定成交)
1.在什么情況下假定成交
可能這個(gè)時(shí)候有導(dǎo)購(gòu)朋友開始問(wèn)我,在什么時(shí)候假定成交呢?回答是:當(dāng)站在一個(gè)即將聽你推薦產(chǎn)品的顧客前,就假定自己會(huì)做成這筆生意。我們身邊有很多假定成交的例子:例如你到酒店吃飯,服務(wù)員通常會(huì)問(wèn)你是喝啤酒還是白酒呢?這個(gè)問(wèn)題有兩個(gè)假設(shè):第一,你要喝酒;第二,你要喝他們酒店的酒。
2.假定、假定、再假定
你不能像初入行新手一樣,到了要簽單的時(shí)候才假定這筆生意會(huì)成功。而是在每次談判中,你要一遍一遍地假定你會(huì)成交,客戶也會(huì)開始假定他將要購(gòu)買你的產(chǎn)品。
銷售人員只有知道顧客的真實(shí)想法,才能對(duì)癥下藥,解決顧客的異議,最終完成交易。用逼單的方法來(lái)逼出顧客的真實(shí)異議,最后解決他的問(wèn)題完成成交。
在逼單時(shí),銷售員朋友可以運(yùn)用一些話語(yǔ)。以下這幾則正確和錯(cuò)誤話語(yǔ),供朋友們對(duì)比參考:
正確的說(shuō)法
“東西我?guī)湍虬门丁?rdquo;
“麻煩你確認(rèn)一下”
“我要恭喜你做了明智的決定”
“麻煩你過(guò)來(lái)辦一下手續(xù)”
“你是刷卡還是現(xiàn)金付賬”
錯(cuò)誤的說(shuō)法
“你今天能訂嗎?”
“在這邊來(lái)交錢吧?”(在成交時(shí)特別提醒銷售員朋友們不要說(shuō)“錢”這個(gè)字。)“謝謝你的購(gòu)買”
“你買回去絕對(duì)好看,好用”
可能的情況
第一:顧客馬上成交;
第二:顧客找一些借口馬上離開專賣店;
第三:顧客說(shuō)出他真實(shí)的想法,例如:顧客會(huì)說(shuō):”我覺(jué)得貴了”或者說(shuō):我要和我的**商量一下”,“我還要到別處比較一下”等等。
成交其實(shí)很簡(jiǎn)單,記住這一句話:要求,要求,再要求。要求就是成交的關(guān)鍵。大多數(shù)人在結(jié)束銷售的時(shí)候根本不敢要求,你想想看你做銷售的時(shí)候每一次都有要求嗎?沒(méi)有。
我要求你每一次銷售結(jié)束的時(shí)候都必須要求顧客成交。每一次,要求一次還不行,還要第二次。他說(shuō)no還不行。還要第三次。他一定會(huì)說(shuō)no的,我跟你保證。你還要有第四次第五次以后才有可能拿到生意的準(zhǔn)備。
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編輯:集成灶在線——彥子

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