“無論你愛不愛那碗飯，一旦拿起，請尊重它，端好它，天經(jīng)地義。“這是一位在制造行業(yè)工作6年的網(wǎng)友在經(jīng)歷過某
集成灶品牌的售后紛爭后寫下的。
這場由知名品牌引起的爭論在網(wǎng)上掀起軒然大波，對品牌自身造成不良影響，同時也讓部分網(wǎng)友對
集成灶的熱情冷卻。其實我們都懂，除了追求凈煙效果、燃燒效率、外觀結果等，集成灶更應該重視的是產(chǎn)品品質(zhì)，及使用過程中是否有安全隱患。
1. 除了凈煙，還要有什么？
常聽人說：我的產(chǎn)品外觀時尚，油煙處理效果好，還可以智能操作，簡單方便，為什么不來買？
或者這個答案需要消費者來說說吧。
“以前的火灶，老是打火不靈，有時候要嘗試好幾次才能成功。油煙機吸油煙時嗡嗡的響，吸的不算干凈，還吵的頭疼。集成灶確實能解決這些，但是如果用不了多長時間就出問題，價格也不便宜，那還是用以前的吧。”一位消費者這樣說。相比于好看的外觀、動聽的廣告語，“耐用”才能徹底收服用戶的心。三天兩頭出問題，還不如用以前的老灶具。所以，集成灶行業(yè)在整個在生產(chǎn)過程中，必須保證品質(zhì)，無論你是具備多少專業(yè)儀器，檢測轉速儀、智能風速儀、測漏儀、六合一電器綜合測試系統(tǒng)、臭氧分析儀、氣象色譜儀等檢測設備，都要對產(chǎn)品各項指標進行嚴格檢測，保證產(chǎn)品質(zhì)量的零缺陷，才得得以在市場上保持好評率與忠誠度。
2. 除了產(chǎn)品使用安全，還有人身安全
集成灶在發(fā)展初期，發(fā)生過集成灶爆炸事故。所以集成灶的使用對人身安全的影響也受很多人關注的。雖然行業(yè)目前已經(jīng)發(fā)展到第三代側吸模塊化集成灶，早已在技術的成熟中解決了爆炸安全隱患。但生命是開不起玩笑的，每個細節(jié)都如同衛(wèi)士，將安全措施落實在產(chǎn)品各處。從細微的插座到灶具的安置，從兒童的誤操作到老人的時常使用遺忘，集成灶都一一考慮周全。
漏保插頭，提供安全雙重保護；灶具安置熄火保護裝置，只要出現(xiàn)意外熄火，灶具自動關閉氣源；漏氣時立馬自動關閉氣源，并發(fā)出警報，避免因不知漏氣而引起煤氣中毒或爆炸等危險事件；童鎖設置，防止兒童誤操作，引起不良效果等，都在行業(yè)的不斷發(fā)展中，改善著我們生命的長度。
3. 出現(xiàn)問題，怎么辦？
有人說，什么東西都會壞啊。是的，任何一款產(chǎn)品都會出現(xiàn)老化，或因環(huán)境因素導致使用不良等情況，這個時候，消費者期待的是廠家能夠給予解決，而不是推脫責任或冷處理。目前，大部分集成灶企業(yè)越來越注重售后保障服務，保證消費者在使用過程中不會出現(xiàn)有問題得不到解決的現(xiàn)象。用戶安心，也是企業(yè)最想看到的景象。這個行業(yè)還有很長的路要走，而無論我們?nèi)绾伟l(fā)展，多么高端還是出口國外，都逃不過消費者口碑的影響力。以人為本，才是立本之源。
所以小編要說，不管是大到這個行業(yè)，還是小到一個不知名的企業(yè)，無非圍繞的都是“生意”二字。古人云“經(jīng)商信為本，買賣禮在先”，只有你的產(chǎn)品信得過，人氣才會來，有了人氣，才好說往后的“口碑”基礎。“信得過”三字言輕情義重，抵得過一個十秒上百萬的廣告作用。而這上面企業(yè)要付出的，便是日益精湛的工藝、細致入微的安全保障、安心呵護的售后追蹤……
給消費者一項沒有斷裂的購買使用服務，“凈煙”只是表面，“抓住他們的心”你就贏了。
編輯：中國集成灶網(wǎng)——大姚
